সরকারি সেবায় স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে এবং দুর্নীতি রোধে কঠোর নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। সরকারের শীর্ষ পর্যায় থেকে সব মন্ত্রণালয় ও বিভাগকে এই নির্দেশনা পাঠানো হয়েছে।
নির্দেশনায় বলা হয়েছে, সেবা গ্রহীতাদের কাছ থেকে কোনো ধরনের অতিরিক্ত টাকা বা সুবিধা নেওয়া যাবে না।
প্রতিটি সেবা প্রদানের ক্ষেত্রে নির্ধারিত সময়সীমা কঠোরভাবে মেনে চলতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সেবা না পেলে সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তার বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
দুর্নীতির অভিযোগ প্রমাণিত হলে কঠোর শাস্তির মুখোমুখি হতে হবে বলে নির্দেশনায় স্পষ্ট করা হয়েছে।
সরকারি অফিসগুলোতে সেবা প্রদানের প্রক্রিয়া সহজ করতে হবে। অপ্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও ধাপ কমানোর নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।
নাগরিকদের অভিযোগের জন্য একটি কেন্দ্রীয় ব্যবস্থা চালু করার পরিকল্পনা রয়েছে।
এ বিষয়ে সব বিভাগকে নিজ নিজ অফিসে তদারকি ব্যবস্থা জোরদার করতে বলা হয়েছে।
সরকারি সেবার মান উন্নয়নে এই নির্দেশনা গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখবে বলে মনে করছেন সংশ্লিষ্টরা।